Comme Fleurs en Vrac MTL est principalement une entreprise en ligne, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que les virements Interac. Un paiement comptant peut aussi être possible sur arrangement préalable, mais il doit être organisé et payé à l’avance.
Les fleurs sont un produit naturel et, lors d’un achat en vrac, nous recommandons de prévoir une petite perte naturelle liée aux imperfections ou aux bris — généralement autour de 5 % et parfois jusqu’à 10 %. Nous vérifions la qualité des fleurs avant l’emballage. Si des dommages plus importants sont causés pendant le transport ou sont clairement liés à la qualité du produit, communiquez rapidement avec nous et envoyez des photos afin que nous puissions évaluer la situation et offrir un remboursement ou une solution appropriée. Les dommages causés après la cueillette ou la livraison par une mauvaise manipulation ne sont pas remboursables.
Oui. Nous livrons directement avec nos propres véhicules à Montréal, Laval, sur la Rive-Sud et dans les secteurs locaux environnants. Pour les destinations plus éloignées, une expédition peut aussi être possible ailleurs au Canada avec un transporteur comme Purolator ou FedEx. Communiquez avec nous à l’avance afin que nous puissions confirmer si votre région et la date de votre événement peuvent être desservies. Les expéditions par transporteur à l’extérieur de la région de Montréal nécessitent une fenêtre de livraison d’un à deux jours plutôt qu’une journée ou une heure précise.
Fleurs en Vrac MTL est avant tout un service de fleurs en vrac pour les projets DIY; le montage sur place, l’hydratation des fleurs sur les lieux et les installations d’événements ne font donc normalement pas partie de notre service. Nous pouvons livrer les fleurs et offrir certains services de préparation avant la cueillette ou la livraison. Si vous recherchez un service floral complet ou une installation sur place, communiquez avec nous afin de voir si notre fleuriste, Le Bouquet St-Laurent, convient mieux à votre événement.
Pour une question urgente, le téléphone est l’option la plus rapide et notre équipe peut généralement vous aider immédiatement. Pour des questions plus détaillées, de la planification ou une demande envoyée en dehors des heures d’ouverture, le courriel est un bon choix. Nous n’offrons pas actuellement de clavardage en direct et les messages sur les réseaux sociaux peuvent prendre plus de temps à recevoir une réponse; le téléphone et le courriel demeurent donc les meilleurs moyens de nous joindre.