Chez Fleurs en Vrac MTL, nous nous engageons à fournir à nos clients des fleurs fraîches, de haute qualité et vendues en vrac, à des prix de gros. Étant donné que nos produits proviennent directement des exploitations agricoles et sont expédiés dans leur état naturel, nos conditions de retour et de remboursement diffèrent de celles d'un fleuriste traditionnel.
Veuillez noter que les fleurs en gros nous parviennent telles qu'elles ont été récoltées à la ferme. Des variations naturelles de taille, de nuance et de maturité sont normales. Bien que nous nous efforcions d'assurer une certaine uniformité, il est possible que les fleurs ne correspondent pas toujours exactement à la teinte affichée en ligne.
Nous n'acceptons pas les retours pour :
Un faible pourcentage de dommages ou de casse (5 à 10 %) est normal lors des expéditions de fleurs en vrac et reflète les normes de l'industrie.
Si les dommages ou la détérioration dépassent cette tolérance, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Une preuve photographique sera requise.
Les réclamations formulées plus de 24 heures après la livraison ne peuvent être acceptées, en raison de la nature périssable des fleurs fraîches.
Les remboursements ou crédits approuvés seront traités sur le mode de paiement initial (carte de crédit, carte de débit ou espèces).
Dans certains cas, un remplacement lors de votre prochaine commande pourra vous être proposé au lieu d'un remboursement, sous réserve de disponibilité.